Reclamação ao Burger King Brasil (aka Burger King Corporation / Brand Inc)
Infelizmente não recebi feedback referente a uma mensagem que enviei a vocês ano passado.
Esta postura não me surpreende uma vez que as empresas de varejo possuem a péssima reputação de não prestar retorno a comentários e solicitações feitas por seus clientes através da Internet. É uma pena, pois uma vez que existe um portal na rede mundial e a possibilidade de entrar em contato com a rede corporativa ou o estabelecimento, o cliente anseia ser ouvido e respondido.
Enfim, havia indicado diversos pontos de falhas, melhorias e sugestões, agora estou passando somente para cobrar o serviço delivery :)
Obrigado pea atenção
- poderiam me responder desta vez, por favor?
Obrigado.
3 respostas para “Reclamação ao Burger King Brasil (aka Burger King Corporation / Brand Inc)”
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Sobre o Autor
Ivan Carlos é consultor em tecnologia e segurança da informação, gestão de riscos e continuidade de negócios, empreendedor e especializado no mercado de soluções em TIC, novas mídias, jogos eletrônicos e comportamento. É fascinado por tecnologia em geral, línguas, entretenimento digital, engenharia e networking social, gosta de praticar tênis, maratonas e pa-kua.
Vc acha que vai receber feedback ??
Vc ainda não viu o atendimento da Loja nova deles no Itaim Bibi, na Joaquim Floriano.
Começando pelo segurança, que é mal atencioso e fuma na frente do edificio.
Fora o mal atendimento, demora e erro de pedidos. Eles não sabem nem sequer cancelar uma Nota errada.
Se perdem na hora de fazer a montagem etc… Experiemente ir uma pessoa do BK sem se identificar para ver o atendimento ! So Assim para tentar melhorar um pouco que acho dificil, pois nem os gerente e supervisores sabem atender e são bem mal educados e acham que tem razão sempre. Moro ao lado e prefiro ir ao Brascan para comer algo.
O Unico funcionario que atende muito bem desde o come~ço foi um rapaz chamado Renato, que tenta sempre atender com educação, sorrindo e não errando os pedidos.
Abraços e boa sorte !!!
Depois de uns 2 meses de insistência recebi um feedback sim, mas cheio de promessas não cumpridas e papo sem fundamento. Reclamação sobre mal atendimento parece ser marca registrada de empresas no Brasil… =/
Peco Desculpas a todos em nome Do Burger King?tabalho aqui nos Estados Unidosem uma Loja do Burger King!tenho grande respeito ao cliente,funcionarios.tenho grande esperancas q um dia nosso atendimento melhore ai no Brasil.
Sinceramente
Flavio Coriolano/gerente geral.