@ICQ #fail
Nada mais irritante que uma empresa inacessível.
Meu único endereço de e-mail está atualmente vinculado ao perfil de minha 1º conta do ICQ (antigamente chamado de UIN). Porém, não tenho nem idéia da senha desta conta, abandonada em 1999.
Não faço questão desta conta, tentei criar outra, mas não consigo associar meu e-mail a ela, devido ao problema anterior.
Ao buscar ajuda com o ICQ, os problemas:
- Não existe e-mail, CRM ou qualquer outra forma de contato com a empresa;
- O “suporte técnico” é feito entre usuários, atravé sde um fórum onde todos perguntam e ninguém responde (1) (2);
- O ICQ responde através do seu Twitter @ICQ, porém, nenhuma ajuda útil.
Por estas e outras, só criei este post para dizer: Hey, ICQ, vai tomar no c*.
Ivan Carlos é consultor especializado em tecnologia e segurança da informação, gestão de riscos e continuidade de negócios. Especialista em engenharia social e beta tester pela Microsoft Connect entre outros projetos, também escreve para alguns sites de tecnologia e desenvolve estudos diversos de bioquímica, crenças, neurociências e comportamento.
1. Post desnecessário.
2. Você não decora suas senhas? Eu sei as que eu usava em 1999.
3. . Se você fosse dono do ICQ, você perderia seu tempo procurando tópicos pra ajudar a recuperar senha? Sendo que você é que tem que saber seu email, sua pergunta secreta, etc?
4. Pelo amor de Deus, você é noob.
1. Visitante desnecessário;
2. Decoro grande parte delas. As que não lembro, basta informar meu e-mail que o sistema me envia a mesma;
3. Se eu fosse dono do ICQ, implantaria um sistema de CRM onde os usuários pudessem ter ao menos algum tipo de contato com a empresa, e não depender de outros usuários; Eu sei meu e-mail;
4. Não acredito em deuses e unicórnios, novatos…
Cara, desconsidere o coment acima… ou é algum conhecido querendo zoar da tua cara ou é um perdido que caiu sem querer aqui… nos blogs que já tive se o cara não citar email ou site válido eu mando direto p/ lixeira ou spam…
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Se descobrir como resgatar ou atrelar o mesmo email p/ outra conta no icq me avisa… eu tenho um que gostaria de recuperar só pela numeração baixa… :)
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Quanto ao coment no blog sobre se casar, eu diria “pula que tá quentinho”… :)
Sério?
Algum “perdido” que conhece bem mais sobre o icq do que vocês dois juntos.
O ICQ sempre permitiu a você >EXIBIR< qualquer e-mail no perfil.
Não sei se os sabichões se lembram, mas nos ICQ's antigos dava pra botar até mais de um email. (Isso durou até o ICQ 5.04). Inclusive você escolhia qual email queria que fosse exibido nos diretórios do icq, lembra disso?
Pois bem, não quer dizer que o e-mail que está sendo exibido no perfil é o e-mail de recuperação de senha e nem que existe algum e-mail associado ao UIN, isso é uma informação que VOCÊ tem que saber, não o ICQ.
O sistema de recuperação de senha depende do sistema de associação "E-mail – UIN", se vocês não colocaram o email no cadastro ou não associaram através do programa, vocês PERDERAM, lamentávelmente a culpa é de vocês e não da empresa.
Existem duas formas de associar o e-mail ao UIN:
1. Através do site do ICQ:
https://www.icq.com/register/email_attach.php
2. Através do processo de cadastro, o que NÃO É OBRIGATÓRIO se o usuário não confirmar a associação no email.
Sem isso, não há como o icq te enviar nada, nem que você faça macumba,que chore, resmungue e faça posts falando merda.
Eles deixam bem claro que o e-mail é pra isso e que sem ele não há salvação. O e-mail é um item obrigatório do processo de cadastro, mas a associação depende da sua confirmação.
Agora o desconhecido aqui, vai trabalhar, eu tenho mais o que fazer do que ficar reclamando sem fundamentos assim como você.
Bjos, não me liga.
Weiller, você não leu meu post e os links que estão nele.
Eu reclamo nos foruns do ICQ que, o que eu quero, é USAR MEU E-MAIL.
Se eu pudesse recuperar meu antigo UIN, ótimo, se eu precisasse criar um novo, sem problemas, desde que eu pudesse usar meu e-mail!
O problema está aí, meu e-mail icarlos@icarlos.net já está associado no meu primeiro UIN, mas o sistema de recuperação não reconhece isso, e ele também não permite que eu associe meu e-mail a outro UIN!
Você está veemente defendendo esse sistema e um método de recuperação, que comumente ou excepcionamente, NÃO FUNCIONA.
Como você mesmo disse, é melhor não reclamar antes de ter certeza sobre os fundamentos do qual supõe defender, preste atenção no problema antes de supor que “conhece” algo.
Bjs.
Você é consultor de segurança mesmo?
lol. Eu li o que você escreveu, só to tentando explicar como funcionam as regras de segurança da casa.
Um e-mail é associado a um UIN ao qual você não pode recuperar a senha.
O outro que você criou NUNCA vai aceitar o já cadastrado porque é como se fosse um cadeado preso ao seu ICQ antigo, entende? Só quem tem a chave consegue “abrir” (desassociar) é você! Não tem como o ICQ “arrombar” o cadeado pra você por “excelência de suporte”, isso é ilegal!
Se fosse uma bagunça dessa os roubos de UIN iriam ser inúmeros, você não sabe disso?
Vamos supor que você crie um MSN ou um Google Talk.
Você tem um email pra login e outro pra recuperação.
Se você por acaso perder a senha e não desassociar o email, eles vão te dar a mesma mensagem malcriada.
Isso é segurança, entende?
Sim, se vc ver meu about, verá que sou especialista em segurança da informação.
O que acontece é que o sistema do ICQ não reconhece meu e-mail antigo como associado, mas não permite que eu associe em um UIN novo pq de fato ele está associado ao antigo. É uma falha de aplicação.
Em um mundo normal, como um WLM (MSN) ou GTalk, eles enviam para meu e-mail um link temporário para que eu possa redefinir minha senha. Em outros ambientes, eles simplesmente enviam a senha para o e-mail associado. Não estou pedindo senha sem provas, meu e-mail esta lá, basta enviar para ele!
Esta é a falha do ICQ que eu estou apontando, meu e-mail está preso na conta, mas o sistema não permite que ele seja recuperado!
Entende?
Sim, sim, claro.
O problema então agora é você tentar recuperar seu UIN antigo, por isso eu tava te explicando aquilo no começo.
O fato do sistema não aceitar duplicidade torna-o mais seguro. /fato.
O ICQ fornece 2 formas de recuperação:
- Ou informando a resposta secreta (que eu não sei)
- Ou informando o e-mail associado (que eu sei e tenho acesso)
O meu e-mail associado não é reconhecido quando insiro na página de recuperação.
Não existe suporte por parte da empresa para corrigir o problema.
Um recurso do ambiente deles não funciona, a empresa não tem qualquer contato com seus usuários e fica por isso mesmo. O que pode ser mais fail q isso?
Eu tive um problema parecido com o ML mas ao contrário do ICQ eu tive como provar que eu era o dono da conta.
Felizmente eu lembrava meu número, até pq é bem fácil (13333253), mas juro que só instalei o treco, vi como era e desinstalei pois uma empresa que ao instalar já altera sua página inicial, página de search e coloca aquelas malditas toolbars sem ao menos te avisar não merece credibilidade
MrXcao
O problema das toolbars e ferramentas de busca seriam resolvidos se você não apertasse “Next > Next > Finsh” e passasse a ler o que você está instalando.
Você leu no setup o link “Personalizar a instalação?”
Eh Xcao, tenho q concordar com ele…. rs
Ivan,
Nós do icqrulez temos uma imensa dificuldade em entrar em contato com o ICQ team, eles são muito reservados mesmo.
Mas não é porque eles querem, é porque realmente não dá pra resolver o problema de todo mundo, até porque o AIM é só pros EUA é até mais fácil pra AOL dar um suporte legal e tal, o ICQ é pra Europa, Oriente Médio, América do Sul e o restante do mundo.
Imagina se o ICQ fosse atender a todos os Chineses com problemas?
E realmente não dá pra culpar o time do icq de hoje por atos de 1999.
Em 1999, a AOL estava anunciando ainda a versão 2000 na qual você já podia mudar de pc sem carregar seus contatos, apesar do ICQ ter sido comprado em junho de 1998, a reconstrução do icq até ele se tornar o icq atual passou nas mãos de vários CEO’s e várias equipes.
Alguns caras dizem que a equipe do icq só dura até eles conhecerem o software.
Não é culpa deles, mas de um trabalho da Mirabilis lá na puta que pariu atrás que quem parou lá, se ferrou aqui.
O que nós temos que fazer no caso não é criticas, mas seria bem melhor um manifesto pedindo algo melhor.
Eles tem feedbacks.
Se você depositar a confiança conosco, nós seremos ouvidos pela equipe de lá porque pelo menos eles vão ver que o número de usuários tá aumentando, saca?
A parada é ajudar, se você não tem paciencia, blz, mas uma equipe nunca vai rever 50 milhões de usuários ativos sem que tenha um motivo.
eu seim sou só um perdido e to passando pra dizer que meu problema é o contrário.
Perdí minha senha, pq era a senha que eu usava quando tinha 11 anos, nubnca que vou me lembrar e precisava resgatar meus contatos do icq, que abandonei em 97.
Certo que em 97 eu usava internet discada e meu e-mail era da uol, zaz (que depois virou terra) ou qqer coisa do gênero.
Então o e-mail pro qual eles mandam minha senha, nem existe mais.
Queria poder recuperar minha conta do icq e voltar a ser usuário, pra poder voltar a falar com as pessoas que fala antigamente (muitos contatos de fora do Brasil, que conhecia por causa de jogos online), mas… Não vai rolar pq, ao contrário de 95% dos messengers do mundo, o icq não tem suporte técnico.
Então eu digo FODA-SE icq!
O progrminha era bom, mas todo mundo usa msn, mesmo…