Eu comprei um produto em fevereiro no Submarino. A entrega do produto deles é atualmente feita pela Door to Door, e costuma(va) chegar em tempo, porém, não é o que está acontecendo.

Dia 27 de fevereiro, era uma manhã de sábado, e eu estava no hall do prédio com meu notebook e smartphone desde as 8 da manhã, até que, as 11 horas, recebi o seguinte e-mail:

O pedido xxxxxxxxxxxx foi enviado ao endereço solicitado em 27/02/2010, mas, como constatamos ausência do destinatário ou de alguém disponível para receber a encomenda, não concluímos a operação.

Estranho. Meu prédio possui portaria 24 horas, os porteiros possuem autorização (inclusive por escrito) para receber mercadorias em meu nome, neste dia eu estava no hall do prédio, e não vi nenhum entregador chegar próximo a portaria do mesmo.

Passou o dia, passou domingo, e segunda eu recebi a aguardada compra.

Comprei na semana passada outro produto. Recebi um e-mail no dia 26 de que meu produto ”já” estava na distribuidora, e eu esperava recebê-lo no mesmo dia.

Eis que, no final do dia, recebo o seguinte e-mail:

O pedido xxxxxxxxxxxx foi enviado ao endereço solicitado em 26/03/2010, mas, como constatamos ausência do destinatário ou de alguém disponível para receber a encomenda, não concluímos a operação.

Novamente, meu prédio possui portaria 24 horas e os porteiros possuem autorização (inclusive por escrito) para receber mercadorias em meu nome. E antes que perguntem, a portaria nunca fica abandonada.

Consultando outros consumidores, percebi que esta entrega fantasma acontece com mais frequência as sextas e sábados. Para agravar ainda mais a situação, não acredito que eu receba esta encomenda ainda hoje (leia abaixo).

Pode ter acontecido de os responsávels pela distribuição (Submarino) não terem conseguido entregar o produto em tempo para a D2D. Pode ter acontecido de a D2D não ter efetivo suficiente nos períodos de fipo para efetuar a entrega. Mas enviar e-mails com desculpa esfarrapada para o cliente, dizendo que não tinha ninguém para receber o pedido é sacanagem demais.

Para o azar do Submarino, resolvi rastrear estas entregas fantasmas na D2D, e eis que encontro no relatório:

27/02/2010 12:25 V01 Não visitado
26/03/2010 18:00 V01 Não visitado

Isso quer dizer que a entrega fantasma realmente não aconteceu, simplesmente deixaram de fazer a entrega (e eu com isso?). Para piorar, heis o relatório de hoje:

29/03/2010 08:33 ECS-em entrega

A transportadora saiu para efetuar a minha entrega as 08:33 horas, porém, já são 20 horas. Alguém chama o o grupo de resgate do Corpo de Bombeiros, por favor? Tenho a leve impressão de que o entregador se perdeu.

Update: Novo email:

O pedido xxxxxxxxxxxx foi enviado ao endereço solicitado em 29/03/2010, mas, como constatamos ausência do destinatário ou de alguém disponível para receber a encomenda, não concluímos a operação.

…e novo relatório de entrega:

29/03/2010 13:52 V02 02. Ausente

Observações: Meu prédio possui portaria 24 horas e os porteiros possuem autorização (inclusive por escrito) para receber mercadorias em meu nome. PS: A portaria nunca fica abandonada e eu estava em casa neste horário.

Definitivamente, o Submarino é uma empresa de piada pronta.

Update 2: Com muito custo e 4 dias de atrazo, recebi meu pedido. PS: Foi o porteiro, que sempre esteve lá, que o recebeu.

Originalmente postado aqui.

Quando pensamos em localização geográfica para desenvolvimento de filmes, a primeira coisa que nos vem a cabeça é Hollywood, onde estão os grandes estúdios e sets de filmagens, na Califórnia, EUA. Quando pensamos em desenvolvimento de tecnologia e empresas como Apple, NVidia, AMD e HP, logo pensamos no Vale do Silício, também localizado na Califórnia, EUA. Mas… Onde estão concentrados os maiores estúdios de jogos do mundo?

As maiores empresas desenvolvedoras e distribuidoras de jogos do mundo estão na região de grande Seattle, Washington, EUA. Não se sabe exatamente por qual motivo, mas empresas como Valve, Nintendo, NCSoft, Popcap, Monolith, Real Arcade e outras menores como Bungie, Gastronaut Studios, Surreal, Zipper, Zombie Studios, Snowblind Studios e até a badass Microsoft estão sediadas em Seattle sem uma razão aparente. A Microsoft inclusive nasceu no Vale do Silício, e se mudou para a cidade de Redmonth (uma das cidades da grande Seattle) algum tempo depois.

Sem levar em consideração os grandes estúdios que estão sediados fora dos EUA, como a Sony no Japão, a Ubisoft na França e a Codemasters na Inglaterra, ninguém conseguiu ainda responder o que levam os grandes estúdios de jogos para Seattle. Um dia eu irei descobrir.

Somente por curiosidade: Blizzard, Eletronic Arts, Atari e THQ estão na Califórnia. Quando as grandes não estão em Seatle, onde mais poderiam estar?